مدت زمان آماده سازی سفارش ها جهت ارسال بر اساس نوع محصول:

1. انواع مختلف پادری: 10 تا 15 روز کاری
2. ترمز پله آلومینومی: 10 تا 15 روز کاری
3. لوستر نور خطی: 10 تا 15 روز کاری
4. ترمز پله سیلیسی و لاستیکی و پی وی سی: 5 تا 10 روز کاری
5. ترمز پله سمباده ای: 3 تا 5 روز کاری
6. انواع پروفیل دکوراتیو و نور خطی: 3 تا 5 روز کاری
7.  چراغ مگنتی: 3 تا 5 روز کاری

• زمان اعلام شده بر اساس شرایط خاص قابل تغییر است.
• زمان ارسال سایر محصولات 3 تا 7 روز کاری است.

پاسخ به پرسش‌های متداول (FAQ)

۱. آیا در تمامی ساعات شبانه‌روز، امکان ثبت سفارش وجود دارد؟

بله؛ شما می‌توانید در هر ساعتی از شبانه‌روز، سفارش خود را ثبت کنید.

۲. خدمات پشتیبانی در چه ساعاتی انجام می‌شود؟

کارشناسان فروش پروفیل سازه، از شنبه تا چهارشنبه در ساعات اداری (۱۰ تا ۱۷) پاسخگوی شما هستند. همچنین می‌توانید از طریق ثبت تیکت در ناحیه کاربری خود، در هر زمان با ما در ارتباط باشید.

۳. آیا امکان خرید حضوری فراهم است؟

خیر. با توجه به اهداف فروش اینترنتی (سرعت و صرفه‌جویی در زمان)، فروش محصولات در پروفیل سازه به‌صورت غیرحضوری و اینترنتی انجام می‌شود.

۴. سفارش‌ها با چه روشی ارسال می‌شوند؟

روش ارسال با توجه به نوع محصول و آدرس مقصد تعیین می‌شود و در مراحل خرید به شما اعلام خواهد شد.

۵. آیا فاکتور رسمی برای سفارش‌ها صادر می‌شود؟

بله. کلیه فاکتورهای فروش رسمی و حقوقی به‌صورت الکترونیکی و در سامانه‌ی مودیان ثبت می‌شوند.

توجه داشته باشید که فاکتور کاغذی اعتباری ندارد و صادر نمی‌شود.

۶. آیا امکان صدور فاکتور حقیقی (بدون ارزش افزوده) وجود دارد؟

بله. از تاریخ ۱ دی‌ماه، در کنار فاکتور حقوقی، امکان صدور فاکتور حقیقی (بدون ارزش افزوده) نیز برای راحتی بیشتر مشتریان فراهم شده است.

در صورت نیاز، می‌توانید از طریق پشتیبانی درخواست خود را ثبت کنید.

۷. چگونه می‌توانم فاکتور خود را دریافت کنم؟

پس از ثبت سفارش و تأیید پرداخت، فاکتور شما به‌صورت الکترونیکی در پنل کاربری در دسترس خواهد بود. فاکتور کاغذی اعتباری ندارد و صادر نمی‌شود.